Lindt HELLO

Lindt & Sprüngli

Sweet Talk mit den Millennials

Design, Strategie, Trends, Images

Nach langjähriger Zusammenarbeit mit Lindt & Sprüngli sollten wir im Jahr 2012 folgende Frage beantworten: Wie kann man eine jüngere, lifestyleorientierte Zielgruppe für eine Traditionsmarke gewinnen? Der Beginn einer ganz besonderen Erfolgsgeschichte.

Es sollte ein Produktkonzept her, das durch Innovation in einem absolut gesättigten Markt neue Kund*innen anspricht – und dabei Tradition und Qualität der Marke wahrt und andere Lindt-Marken nicht schwächt.

Um die Zielgruppe der 15- bis 30-Jährigen – die heutigen Millennials – zu Lindt-Käufer*innen zu machen, mussten wir zuerst die richtigen Fragen stellen: Was wünschen sie sich von einer Marke? Was prägt ihren Lifestyle? Ein Markenworkshop, in dem Zielgruppe und internationaler Wettbewerb analysiert wurden, lieferte erste Antworten. Da Millennials nicht nur Trends folgen, sondern sie selbst setzen, bildete ein intensives Trendscouting das Herz der Marken- und Designentwicklung. Um junge Menschen genau da abzuholen, wo sie sind, musste eine Subbrand mit völlig neuem Konzept her: die Geburtsstunde von Lindt HELLO.

Die Tochtermarke schafft Raum für ein eigenständiges Look-and-Feel, das mit allen gängigen Lindt-Designcodes bricht – und damit bei Millennials besonders punktet: Durch das radikal andere Naming und Designkonzept gelang es Lindt, sich fernab der ursprünglichen Markenidentität zu positionieren und zu verjüngen. Auch heute, über zehn Jahre nach Launch, spricht Lindt HELLO neue Kund*innen an, ohne bestehende zu verlieren.

Weil Millennials auf der Suche nach gänzlich anderen Geschmacksrichtungen sind, lieferten wir neue, spannende Flavors gleich mit – und setzten im Jahr 2020 sogar die Line Extension Lindt HELLO Vegan um. Denn um relevant zu sein, müssen Marken zum individuellen Lifestyle ihrer jungen Zielgruppe passen – und Nachhaltigkeit spielt dabei für Millennials eine immer größere Rolle.

Die Subbrand bricht mit allen klassischen Designcodes, die oft auf Qualität und Tradition abzielen, und ersetzt diese durch Spaß und Leichtigkeit.

So konnte Lindt HELLO sich als Lifestyle-Brand durchsetzen, die sich mit selbstbewusstem Naming, direkter Ansprache durch den englischen Slogan, ausgefallener Typografie, knalligen Farben und ganz anderen Geschmacksrichtungen von anderen Lindt-Marken und Wettbewerbern abhebt. Eine Brand mit visueller Direktheit, die Millennials in ihrer Lebensrealität abholt.

Resultat

Mit unserer Hilfe konnte Lindt sich selbst verjüngen und eine völlig neue Käuferschaft für sich gewinnen. Bis heute ist die Subbrand Lindt HELLO Benchmark für viele andere Marken und eine feste Größe in den Herzen der Lindt-Zielgruppe – und das auch über zehn Jahre nach Launch.

33.8 Mio.

Euro Umsatzsteigerung im ersten Jahr nach Launch.

50 %

der Lindt-HELLO-Kundschaft nach dem Launch waren Neukund*innen.

3 Awards

gewinnt Lindt HELLO, neben 2 Designawards (German Marketing Award 2013 und Red Dot Award 2014) auch den Vegan Food Award von PETA im Jahr 2021.

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